Politique de confidentialité

Nous détaillons quelles informations nous collectons, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez les gérer.

1. Introduction

Cette politique décrit les données collectées sur le site, dans l’application et via le support client. Si vous refusez ces règles ou les Conditions, cessez d’utiliser le service.

Elle ne couvre pas les informations récoltées par des sites tiers qui renvoient vers Trouver un telephone.

2. Limitation de responsabilité

L’utilisateur est responsable du respect des lois locales lorsqu’il installe ou utilise Trouver un telephone. Nous ne garantissons pas que le service répondra à tous les besoins et il est fourni tel quel.

3. Eligibilité

Le site et le logiciel ne s’adressent pas aux personnes de moins de 21 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs; en cas de doute, contactez-nous pour les supprimer.

4. Journaux et cookies

Nous collectons des analyses anonymes (IP, navigateur, référent) afin d’entretenir la plateforme. Les cookies permettent de rester connecté, de mémoriser la langue et d’améliorer l’expérience. Vous pouvez les désactiver, mais certaines fonctionnalités seront limitées.

5. Informations collectées

  • Données de compte (e-mail, mot de passe chiffré, formulaires soumis, échanges avec le support).
  • Informations liées aux transactions fournies par nos prestataires de paiement.
  • Métadonnées appareil (langue, OS, navigateur, rapports d’erreur) et localisation si vous accordez l’autorisation.
  • Journaux serveur pouvant inclure adresse IP et identifiants uniques.
  • Données synchronisées via l’application (journal d’appels, emplacements) jusqu’à leur envoi sur nos serveurs.

6. Méthodes de collecte

Nous obtenons les informations directement auprès de vous, automatiquement pendant l’utilisation, via cookies, auprès de partenaires de confiance (paiement par exemple) ou grâce aux permissions de l’appareil.

7. Utilisation des données

  1. Fournir les services demandés, maintenir la plateforme et communiquer sur la facturation ou les mises à jour.
  2. Renforcer la sécurité en détectant fraude, abus ou problèmes techniques.
  3. Envoyer des newsletters ou alertes optionnelles; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  4. Respecter les obligations légales ou d’autres finalités avec votre consentement.

8. Divulgation

Nous partageons des données uniquement lorsque la loi l’exige, pour appliquer nos Conditions ou protéger les droits des utilisateurs de Trouver un telephone. Les prestataires (paiement, vérifications) appliquent leurs propres politiques.

9. Accès et rectification

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer vos informations via le compte ou en écrivant au support (depuis l’adresse enregistrée). Certains enregistrements, tels que les preuves de paiement, doivent être conservés.

10. Sécurité des données

Nous chiffrons les données en transit, auditons nos pratiques de stockage et limitons l’accès aux employés sous accord de confidentialité. Néanmoins aucune transmission n’est totalement sûre; gardez votre mot de passe confidentiel.

11. Fermeture de compte

Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent les Conditions. Les soldes restants ne sont pas remboursés car Trouver un telephone fonctionne en prépaiement.

12. Mise à jour de la politique

Les modifications sont publiées sur cette page. Consultez-la régulièrement. Dernière révision : mai 2018.